今年以来，江西省泰和县行政审批局坚持党建引领，持续优化营商环境，以企业群众需求为导向，以“高效办成一件事”为切入点，将抓党建、优服务、提效能有机融合，全面升级政务服务模式，为企业和群众提供高效的政务服务。

   强化组织引领，积极探索“高效办成一件事”的路径。打造“党建+一件事改革”工作专班，建立联动工作机制，开展“吉事即办·县长（局长）进政务大厅”活动。全县各级领导干部以普通群众或窗口人员身份，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全面参与体验“线上、线下”政务服务的全链条办事流程，查找工作中存在的不足之处，进一步完善工作机制，更好地站在企业、群众的角度思考问题、办理事务。通过开展进政务大厅活动走流程、找问题、促改革，增强政务服务办事的针对性和可感知度，提升促改革发展的能力和定力。
   激发内生动力，深入精简“高效办成一件事”的流程。统筹整合进驻办事大厅各部门窗口的党员资源，深化“党员先锋岗”“党员示范岗”建设以及“季度服务之星”“年度优质服务标兵”“年度优质服务窗口”争创活动，激发党员干部的内生动力，在窗口服务创先争优行动中作示范；全面梳理办事群众关注度高、事项办理频次高、获得感强烈的“一件事”需求，优化业务流程，减材料、减环节、减时限，设立“高效办成一件事”专窗，实行窗口综合受理“一件事”，后台各部门分类审批，窗口汇总反馈办理结果的办件模式。通过实现“一件事”服务效能“大提升”、申请材料“大瘦身”、业务办理“零跑腿”，让“高效办成一件事”从“能办”向“好办 ”“快办”转变。截至目前，国家和省里部署的25个“高效办成一件事”事均已上线，该县累计总办件量2.1万余件。

创新服务模式，全面推动“高效办成一件事”提速。打造全县全域“综合窗口+高效办成一件事+帮办代办”的服务模式，开展“党建+帮办代办”服务团队，为企业投资、项目落地、民生领域和特殊群体服务提供集中帮办、全程帮办、上门帮办、异地代办、延时错时预约服务。目前，结合县委、县政府优化营商环境重点工作任务，依托一体化政务服务平台推动线上线下事项办理深度融合，线上累计办理64071件，线下累计办理89940件，网办率达58%；累计涉企服务办件75745件，其中重点项目帮办代办63件；非工作时间预约办理655件，非工作时间延时办理4069件。

转变纪律作风，全力优化“高效办成一件事”环境。以开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，开展作风效能大整顿，服务形象大提升行动，进一步规范服务标准、服务流程、服务形象，健全完善“首问责任”“一次性告知”“容缺受理”“限时办结”等制度，开设“办不成事”反映窗口提供“一站式”兜底服务，引导党员、干部践行政务服务“马上就办、真抓实干、办就办好”的工作作风，切实推动政务服务好事办好、实事办实、难事办妥。目前，全县办事群众、企业参与政务服务“好差评”，主动评价率98.5%，好评率100%。（康嘉琳、万玟君）