新春的脚步悄然来临，温暖的守护凝聚成光。1月6日，外国语学院译心惠民研究生实践团队走进济南市历城区港沟街道文旅城溪山居社区，开展了一场集防诈宣讲、智能助老、文化互动于一体的社会实践活动。用专业知识提供有针对的服务，用温情互动提供有温度的关爱，团队成员以青春的力量打破老人防诈问题与“数字鸿沟”困境，为社区老年朋友们打造安全防护屏障，筑牢情感沟通桥梁。

图为外国语学院译心惠民实践团与溪山居社区活动参与者合影 张溢馨供图

防诈宣讲多式联动，安全防护全面巩固

“各位爷爷奶奶，生活中有没有遇到过陌生电话借钱、推荐理财的情况呀？”面对一副副和蔼的面孔、一双双期待的眼睛，实践团队为使服务更加有针对性，活动伊始，便以一份简洁易懂的书面调查问卷和互动提问交流摸清老人们的听讲需求。亲切的提问瞬间拉近与老人们的距离，老人们积极回应，纷纷分享自身或邻里的经历，现场氛围热烈。

那么，面对身边的网络诈骗，如何辨别呢？到底什么是网络诈骗呢？团队成员进行案例讲解，结合社区高发的电信诈骗类型，用通俗易懂的语言剖析“冒充子女借钱”、“AI换脸诈骗”等典型案例，重点强调诈骗分子的惯用套路与识别要点。同时，为让老人们直观感受到新型诈骗的隐蔽性，团队成员借助专业软件进行AI变声演示。当听到用自己的声音说出借钱、转账等请求时，老人们十分惊讶，纷纷表示“太像了，以前真容易上当”，防范意识瞬间提升。经过理论讲解与操作感受相结合的方式，“不听、不信、不转账”的防诈准则渐渐深入人心。

图为外国语学院译心惠民实践团为溪山居社区老人讲解典型诈骗案例 社区工作人员供图

为让老人们更加感受到诈骗案例可能就发生在身边，团队成员进行虚假理财“杀猪盘”案场景还原，一人饰演一位不怀好意的诈骗分子，一人饰演一位上当受骗的老年朋友。诈骗分子的层层套路与老年朋友的心理活动演绎得真实而生动，表演过程中方言的运用更是拉近了与观众的距离，让老人们看得真切，不时发出阵阵感叹。

图为外国语学院译心惠民实践团为溪山居社区老人表演情景剧 社区工作人员供图

“击鼓传花”互动环节更是气氛热烈。伴随着背景音乐，在座人员紧张激动，接到“花”的爷爷奶奶和志愿者们需现场电话提醒亲朋好友谨防诈骗。爸爸妈妈、儿子女儿、兄弟姐妹……在欢乐的氛围中，参与者与亲朋好友都强化了防诈意识，宣讲知识达到“听得懂、记得住、用得上”的良好效果。

图为外国语学院译心惠民实践团与溪山居社区老人一起击鼓传花 社区工作人员供图

智能教学贴心相伴，携手跨越“数字鸿沟”

考虑到社区老人在使用智能手机时面临的诸多不便，实践团队专门设置智能手机教学环节。志愿者们一对一耐心指导，针对老人们关心的视频通话、线上挂号、打网约车、生活缴费、紧急联系人设置等实用功能，手把手演示操作步骤。

“你帮我看看怎么跟外地的孙子视频？”“我的手机总收到垃圾短信，怎么屏蔽呀？”“怎么用微信打车？”老人们拿着手机踊跃提问，志愿者们俯下身，放慢语速，反复讲解操作要点，还将关键步骤写在大字版便签上贴在手机背面，方便老人随时查看。针对视力不佳、反应稍慢的老人，志愿者们更是全程陪伴，直到老人能独立操作。现场一位张奶奶笑着说：“以前手机只会接打电话，现在学会了视频通话，以后就能经常看到孙子了，太谢谢孩子们了！”

图为外国语学院译心惠民实践团帮助老人使用智能手机 刘梦琦、社区工作人员供图

窗花传情定格美好，文化互动传承民俗

活动尾声，剪窗花环节为此次实践增添了浓厚的民俗气息。一张张承载着美好祝福的窗花在指尖绽放，既有传统民俗的韵味，更有邻里相伴的温情。志愿者们提前准备好圆头安全剪刀和专业红色剪纸，与老人们围坐在一起，共同创作。折纸、描线、裁剪……志愿者演示整体流程，并分步骤手把手辅助教学，老人们认真学习，不时互相展示作品，分享春节记忆。“福”字、梅花、生肖……欢声笑语中，一张张精美的窗花传递着浓浓的温情，也让老人们感受到了关爱与陪伴。

活动结束时，实践团队为老人们送上精心准备的纯牛奶、挂面、按摩捶等礼品，叮嘱老人们注意身体，遇到诈骗情况要及时联系子女或社区。老人们捧着礼物和亲手剪的窗花，脸上洋溢着幸福的笑容，纷纷夸赞志愿者们贴心周到。

图为外国语学院译心惠民实践团与老人们一起剪窗花 张溢馨供图

此次社区社会实践活动，是外国语学院“以学促用、以行践知”育人理念的生动实践。实践团队用多形式、接地气的服务，不仅为老年群体筑起了防诈“安全墙”，架起了跨越数字鸿沟的“连心桥”，更用真诚的陪伴与细致的关爱温暖了老年朋友们。每一次耐心的讲解、每一次贴心的搀扶、每一个温暖的笑容，都是青年对敬老爱老风尚的践行。未来，学院将继续深耕志愿服务社会实践活动，以专业所长回应社会需求，让青春力量在践行社会责任、传递人间温情中绽放更加绚丽的光彩！

作者：王冰 高瑞啟 张梦圆 赵宇暄

来源：山东建筑大学外国语学院