为破解群众办事“堵点”“痛点”，江西省万安县以“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务从“能办事”向“好办事、快办事”转型升级，用实际行动传递政务服务温度，打通服务群众“最后一公里”。

流程再造强服务，提速增效暖民心

该县以“高效办成一件事”为突破口，全力推进“一窗受理、集成服务”改革。通过整合部门资源，优化业务流程，大幅精简申请材料，压缩办理时限。如：在“新生儿出生一件事”事项中，将医保、社保、公安等多部门业务整合，申请人只需在手机“赣服通”提交一次材料，各部门通过内部数据共享实现并联审批，办理时间从原来的15个工作日缩短至3个工作日，为群众提供了更加便捷、高效、优质的服务。

政策宣传广覆盖，便民举措润心田

为提升“高效办成一件事”政策的知晓率和参与度，该县采取线上线下相结合的方式，全方位、多角度进行宣传。线上，依托微信公众号、抖音号、微信群等平台广泛宣传“新生儿出生一件事”“企业变更信息”“公民身后一件事”等高频事项的操作流程视频；线下，在县政务服务大厅、乡镇便民服务中心设置宣传展板，张贴“一件事”办事指南二维码500余张，群众扫码即可获取详细操作步骤；营造出“人人了解、人人参与”的浓厚氛围。

拓展场景优体验，高效办成惠民生

该县聚焦竹产业链全生命周期，持续深化“一件事”集成服务内涵，不断拓展应用场景，提升办理效率和体验。精心设计“办理竹笋食品加工企业”“办理成品竹竹制品制造企业”“办理竹笋食品加工个体工商户”等多个主题集成服务，深度融合万安县竹产业特色与政务服务创新。通过整合农业农村、工信、市场监管、交通物流等多部门资源，构建从竹资源培育、初深加工、品牌打造到市场流通的全链条服务体系，进一步丰富“高效办成竹产业链一件事”的内涵，让改革红利切实惠及竹农、竹制品企业等全产业链市场主体，为万安县竹产业高质量发展赋能。

下一步，该县将持续推进“高效办成一件事”工作，不断创新服务模式，拓展服务场景，提升服务质效，全力打造群众满意的政务服务环境，为全县经济社会高质量发展注入强劲动能。（杨小媛）