一个闷热的午后,我习惯性地拿起手机,准备处理工作群里的未读消息,不小心跌落。当我按下电源键,屏幕却依旧漆黑一片,没有任何反应。我心里“咯噔”一下,又反复按了几次,无法唤醒。想到孩子的网课资料都存在手机里,明天就要提交作业,还有工作上亟待回复的重要信息,我的心瞬间被焦虑填满。更何况,折叠屏手机维修也要一定成本,让我心疼。

我攥着手机,心急如焚地一路小跑到华为授权服务中心。可到了门口,却看到“今日公休”的告示牌,让我满心的希望瞬间破灭。就在我失魂落魄,准备无奈离开时,发现了张贴的店长联系方式映入眼帘,就像黑暗中突然出现的一丝曙光,我赶忙掏出手机拨了过去。

电话很快接通,听筒里传来王店长温柔的声音:“您别着急,慢慢说,手机具体是什么情况?”,我一股脑儿把手机黑屏、资料重要、担心维修费用等情况都告诉了她。她耐心听完后,沉默了两秒,语气坚定地说:“您别着急,我这就来店里。您先在附近找个地方休息一下,别在太阳底下晒着。”挂了电话,我心里涌起一股暖流,原本绝望的心情也稍稍平复了些。

半小时后,王店长匆匆赶到。她的额头上布满了细密的汗珠,制服后背也被汗水浸湿了一片,但她顾不上擦拭,只是笑着说了句让您久等了,就迅速换上工作服,开始检查手机。过了一会儿,她抬起头对我说:“情况有点复杂,可能需要拆机进一步排查,您看可以吗?” 我心里有些忐忑,点点头。

拆机检测的过程漫长而煎熬,整整两个小时,王店长全程聚精会神,工具在元件间灵活穿梭,动作娴熟又小心翼翼,就像一位经验丰富的医生在进行精密的手术。我在一旁坐立难安,一会儿担心手机修不好,孩子的作业和工作都要耽误;一会儿又担心维修费用问题,心里七上八下的。

窗外的太阳渐渐西斜,天色也慢慢暗了下来。我看着她忙碌的身影,好几次劝道:“要不明天再修吧?您也累了这么久,先休息一下。” 她却总是笑着摇头:“今天不修好,您得多着急啊,很快就好,您稍等一下。”

直到夜幕完全降临,办公室里只剩下零星的几盏灯还亮着。突然,王店长兴奋地说:“女士!手机修好了!” 我惊喜地凑过去,看着熟悉的开机画面出现在屏幕上,悬着的心终于落了地。还没等我开口,王店长就递来服务报告单,笑着说:“女士,已经修好了,您看下!” 我又惊又喜,接过手机时,我触到她冰凉的手指,这才意识到,为了保持精准操作,她在温度调得很低的空调房里,专注工作了整整一下午。

走出华为授权服务中心,夜晚的风轻轻吹过,带走了我一身的疲惫和焦虑。这个从焦虑到惊喜的下午,因为王店长的执着与专业,变成了我心中最温暖的回忆。她用实际行动证明,选择华为,不仅是选择一部手机,更是选择了一份永不掉线的守护,一份始终温暖人心的贴心服务。