在数智化浪潮席卷全球的当下,企业的商业模式、管理模式以及工作方式正经历着前所未有的重塑,数智化已然成为赋能业务创新的关键力量。爱玛科技作为电动车行业的佼佼者,敏锐捕捉到这一趋势,积极布局,将 “数智驱动” 确立为重要发展方向,借助数据挖掘、AI 等数智化手段全力构建企业核心竞争力。

据 IDC 预测,到 2025 年,全球 2000 强企业会把 40%以上的核心 IT 支出用于人工智能相关计划,这将推动产品产出和流程创新实现两位数增长。在 AI 发展的关键节点,爱玛科技紧跟时代步伐。爱玛科技 CIO 卢会北指出,集团数智化转型秉持 “战略是根本,数据是基础,AI 是方向” 的核心理念,AI 和数据挖掘技术在未来业务决策中的作用至关重要,如何将这些技术深度应用于实际业务,成为爱玛科技探索的重点方向。

爱玛 AIGC 的上线,标志着企业在 AI 化、智能化道路上迈出坚实步伐。该平台覆盖三端触达,具备经营与办公、数智问答、营销助手、智能翻译、数字人、文档分析、AI 画图等丰富功能。以数智问答为例,其涵盖研、产、供、销、服等领域数据指标内容,借助 AI 大模型深入解读,帮助员工明晰指标计算公式、口径说明以及数据来源,提升对数据的理解和运用能力。

智能总结功能能够集成分析业务数据,智能日报员工可自定义消息模板和日报结构,系统定时推送经营日报或预警信息,为企业运营提供及时、准确的数据支持。智能分析融合企业知识库,可精准定位异常数据的根源并给出合理解决方案,打造一致的交互服务体验。智能客服搭建 “人不见人” 的沟通模式,为客户提供采购咨询、进度查询及售后服务,还能输出商品优点介绍、选购建议,增强消费者对门店专业度和服务能力的认可。

AIGC 更是企业降本增效的有力工具。以画图场景为例,AI 自动生成图片,让创意与效率并驾齐驱。非专业岗位人员借助 AI 工具,能快速表达业务需求,实现便捷、高效、多样化的设计创作,大幅提升人员工作效能。此外,“AI 数字人带货,一键即可生成内容”,数字人的应用将书面化语料转化为生动视频,实现在线交互,有效解决部分领域人工作业成本高、效率低的问题。“AI 话术大师” 为客服回复工作排忧解难,生成导购产品营销话术,成为运营的得力助手。

爱玛科技还重视统一知识库建设与领域知识沉淀,借助大模型等算法基座与智能客服应用中台能力,打造 “爱玛 AIGC 智慧大脑”,为员工、运营人员、零售商、消费者、导购、工程师、售后等提供高质量、高体验的智能服务,满足各方在不同业务场景下的需求。

为进一步推动 “数据驱动” 核心战略,促进数据文化发展,爱玛科技举办了第一届 “数智爱玛” 创新大赛。大赛依托爱玛科技 AI 平台,挖掘和培养数据分析人才,为技术创新和业务发展注入新活力,助力爱玛科技在智能生态领域持续领先。

爱玛科技通过 AIGC 平台的建设以及一系列数智化举措,在电动车行业掀起数智变革浪潮。未来,爱玛有望凭借数智化优势,为消费者带来更优质的产品和服务,在激烈的市场竞争中脱颖而出,推动电动车行业向更高水平的数智化迈进。